Samoobslužné pokladny slibovaly rychlejší nákup bez čekání ve frontě. Spolu s pohodlím ale do obchodů dorazil problém, který řetězce ročně připraví o miliony korun. Stačí k němu jeden nenápadný pohyb u váhy se zbožím.
Trik s ovocem, který pokladna nepozná
Princip je jednoduchý. U zboží, které nemá pevný čárový kód a váží se přímo u pokladny, zadá zákazník levnější druh, než jaký si ve skutečnosti bere. Dražší bio banány naťuká jako ty nejobyčejnější, prémiová jablka projdou jako sběrová odrůda a hrst hub nebo cherry rajčat zadá jako běžnou levnou zeleninu. Váha rozdíl neodhalí a nákup proteče systémem bez povšimnutí.
Pro tenhle podvod se po celém světě vžil název banánový trik. Přezdívku dostal jednoduše proto, že banány bývají mezi ovocem nejlevnější a hodí se tak jako krycí položka. Objevují se i pojmy jako mrkvový nebo bramborový trik, na podstatě věci to ale nic nemění.
Přečtěte si také: Největší omyl při praní? Lidé pořád dělají to, co výrobci nedoporučují. Stojí je to i 1 500 Kč
Proč obchody přicházejí o miliony
Že nejde o pár korun tu a tam, ukázala analýza organizace ECR Retail Loss postavená na datech devětatřiceti velkých řetězců. Obchodům se během prvního roku provozu samoobslužných pokladen zvedly ztráty průměrně o 22 procent. Provozovny s touto technikou navíc vykazovaly zhruba o třetinu vyšší manka než srovnatelné prodejny s klasickými pásovými pokladnami.
Zvláštní na tom je, že velkou část ztrát nezpůsobí zloději. Můžou za ni obyčejné chyby. Zákazník ve spěchu položku přehlédne, špatně ji vybere na dotykové obrazovce nebo ji vůbec nenačte. Práci, kterou dřív odváděla vyškolená pokladní, teď zastává sám nakupující a dělá u toho přirozené chyby.
Kde se bere odvaha podvádět
Zatímco u klasické kasy vás obsluhuje pokladní, u samoobslužné pokladny jste na to sami. Chybějící lidský dohled snižuje zábrany i u lidí, kteří by u pultu s obsluhou nic nezkusili. Kriminolog Adrian Beck z univerzity v Leicesteru, který krádeže u samoobslužných pokladen zkoumá řadu let, upozorňuje, že strach z odhalení je tu menší a snadnost celého procesu láká k podvodu i ty, kdo by jinak nekradli.
Přečtěte si také: Nádobí, které stálo v každé kuchyni za socialismu. Dnes za sadu dávají sběratelé až 50 000 Kč
Že nejde o okrajový jev, naznačil britský průzkum mezi více než tisícem nakupujících. Zhruba každý osmý přiznal, že u samoobslužné pokladny opakovaně a záměrně naťukal levnější položku. Téměř polovina dotázaných navíc mínila, že by se takové jednání nemělo vůbec trestat.
Za pár ušetřených korun hrozí pokuta
Představa neškodné vychytávky je ovšem mylná. Jakmile zákazník sáhne po levnějším kódu úmyslně, dopouští se podvodu. „Rozhodující je úmysl, ne částka,“ uvedl pro web Kupi.cz právník Mgr. David Kolář. Z pohledu zákona je tedy jedno, jestli člověk ošidí obchod o deset korun, nebo o dvě stě.
Za přestupek proti majetku hrozí pokuta až 50 000 korun. Pokud způsobená škoda vyšplhá výš, může se případ překlopit do trestního stíhání a postihnutelný je i samotný pokus. Prodejna navíc může takového zákazníka do svých provozoven přestat pouštět a incident řešit s policií.
Přečtěte si také: Tenhle fotoaparát z ČSSR shánějí sběratelé po celém světě. Dochovalo se jich pár desítek
Jak se obchody brání
Řetězce ztráty nenechávají být a spoléhají na techniku. Základ tvoří váhové senzory: co zákazník zadá na obrazovce, musí hmotnostně odpovídat zboží v odkládací zóně a při nesrovnalosti pokladna přivolá obsluhu. Nad pokladnami navíc visí kamery a některé řetězce nasazují i obličejové kamery ve výšce hlavy, aby měl nakupující pocit, že je vidět. Pokud vás tento obsah zaujal, přečtěte si také Největší omyl při praní? Lidé pořád dělají to, co výrobci nedoporučují. Stojí je to i 1 500 Kč.
Novější pokladny umí ještě víc:
- umělá inteligence a počítačové vidění sledují, jak se ruce pohybují nad čtečkou;
- chytřejší váhy dokážou i skrz průsvitný sáček určit, jestli na nich leží ovoce, nebo zelenina;
- někteří obchodníci vsadili na turnikety, kterými projdete až po načtení kódu z účtenky, jak to od začátku dělá třeba Kaufland;
- nejmodernější pokladny s technologií RFID pak načtou víc položek naráz, takže ubývá prostoru pro chyby i pro cílené podvody.
Zdroje: https://www.kupi.cz/magazin/clanek/47280-samoobsluzne-pokladny-ztraty, https://www.blesk.cz/clanek/radce/846200/nejen-zlodeji-samoobsluzne-pokladny-obiraji-obchody-o-miliony-kvuli-beznym-chybam.html, https://www.zboziaprodej.cz/2025/02/13/muzi-kradou-v-obchodech-vic-nez-zeny-nejcasteji-v-patek-a-sobotu-odhaluji-je-analyticke-softwary/, https://www.ireceptar.cz/hobby/jak-lide-okradaji-moderni-pokladny-bez-videa/, https://www.denik.cz/spolecnost/bananovy-trik.html, https://www.kupi.cz/magazin/clanek/39183-bananovy-trik-u-pokladny
